Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Comment exercer votre droit
Informez-nous de votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté, par e-mail à contact@technobain.fr ou par courrier à PJP ONLINE LIMITED, Suite A, 82 James Carter Road, Mildenhall, IP28 7DE, Royaume-Uni. Vous pouvez utiliser le modèle ci-dessous, sans que ce soit obligatoire.
Formulaire type de rétractation
À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter.
À l'attention de PJP ONLINE LIMITED, Suite A, 82 James Carter Road, Mildenhall, IP28 7DE, Royaume-Uni — contact@technobain.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le : ……………… / Reçu le : ………………
Numéro de commande : ………………
Nom du consommateur : ………………
Adresse du consommateur : ………………
Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : ………………
Date : ………………
Retour des produits
Vous devez renvoyer le produit sans retard excessif et au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision. Le produit doit être retourné dans son état et son emballage d'origine, complet et non endommagé. Les frais de retour sont pris en charge par Technobain : nous organisons l'enlèvement du colis, qui pèse plus de 50 kg, et vous n'avancez aucun frais.
N'expédiez pas votre retour avant de nous avoir écrit : les modalités d'enlèvement et l'adresse de retour, qui n'est pas celle du siège social, vous sont communiquées par e-mail dès réception de votre demande. Un colis envoyé spontanément à une autre adresse risque de se perdre, et nous ne pourrions alors pas le tracer.
Remboursement
Nous vous rembourserons l'intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Produits endommagés ou non conformes
Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme, contactez-nous dans les meilleurs délais à contact@technobain.fr avec votre numéro de commande et, si possible, des photographies. Le retour et le remboursement (ou le remplacement) seront alors pris en charge par nos soins au titre des garanties légales.
Exceptions
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (article L.221-28 du Code de la consommation).